ב-inu אנו מבינים כי תוכניות עשויות להשתנות, ולכן אנו מציעים מדיניות ביטולים שתאפשר לכם גמישות בעת הצורך. הנה הפרטים החשובים שעליכם לדעת בנוגע למדיניות הביטולים שלנו:

1. ביטול חינם עד 72 שעות ממועד תחילת ההזמנה:

   • ניתן לבטל את ההזמנה ללא תשלום עד 72 שעות לפני מועד תחילת ההזמנה.

   • תחילת ההזמנה היא ביום הראשון של ההזמנה בשעה 8:00 בבוקר.

   • לדוגמה, אם תחילת ההזמנה היא ביום שני בשעה 8:00 בבוקר, ניתן לבטל את ההזמנה ללא תשלום עד יום שישי בשעה 8:00 בבוקר.

2. דמי ביטול על סך 15% מסך ההזמנה:

   • במקרה של ביטול שנעשה פחות מ-72 שעות לפני מועד תחילת ההזמנה, ייגבו דמי ביטול בגובה 15% מסך ההזמנה הכולל.

   • דמי הביטול ייגבו באופן אוטומטי מהאמצעי התשלום ששימש לביצוע ההזמנה.

3. כיצד לבצע ביטול:

   • כדי לבצע ביטול, יש להיכנס לחשבון המשתמש באתר inu.co.il, לבחור את ההזמנה שברצונכם לבטל ולעקוב אחר ההוראות.

   • לאחר הביטול, תקבלו אישור ביטול בדוא”ל.

4. החזרים:

   • החזרים עבור ביטולים שייעשו במסגרת מדיניות הביטול יזוכו לאמצעי התשלום שבו השתמשתם לביצוע ההזמנה.

   • זמן הזיכוי עשוי להשתנות בהתאם למדיניות ספק אמצעי התשלום שלכם (כגון חברת האשראי או הבנק).

5. שינויים בהזמנה:

   • ניתן לשנות את פרטי ההזמנה (כגון תאריך ההזמנה, משך השהייה וכדומה) בכפוף לזמינות ולמדיניות בתי האירוח.

   • שינויים בהזמנה עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף או בדמי שינוי.

6. מקרים מיוחדים:

   • במקרים של כוח עליון (כגון אסונות טבע, מגיפות וכו’), תבחן אפשרות לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.

   • במקרה של מחלה או מצב חירום אישי, אנו נשקול את הבקשה לביטול ללא דמי ביטול בכפוף להצגת אישורים מתאימים.

7. תקשורת עם המארח:

   • אנו ממליצים ליצור קשר עם המארח מיד לאחר ביצוע ההזמנה כדי לוודא את כל הפרטים ולקבל אישור.

   • במקרה של ביטול, אנו נודיע למארח באופן אוטומטי.

8. תלונות ובירורים:

   • במקרה של כל בעיה או תלונה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך האתר או בדוא”ל:support@inu.co.il.

   • אנו מתחייבים לטפל בכל פניה במהירות וביעילות.

אם יש לכם שאלות נוספות או צורך בעזרה, אנא פנו אל שירות הלקוחות שלנו באמצעות האתר או דרך דוא”ל:support@inu.co.ilתודה שבחרתם ב-inu. אנחנו כאן כדי להבטיח חוויה מיטבית לכם ולחיות המחמד שלכם.

בברכה,

צוות inu